Klacht over DPD: Retourneren pakketten lukt ni…

Klacht: Retourneren pakketten lukt niet

E.T.J. Botterweg op 11 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 11 januari 2022

Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van vier pakketten naar VIDAXL via DPD. Na drie werkdagen van telefoneren en wachten op oplossingen, is er geen vooruitgang geboekt en staan de pakketten nog steeds bij de klant.

Mijn Klacht:

3 werkdagen bezig om 4 pakketten te retourneren naar VIDAXL.
Vanaf vrijdag 7 januari, bezig met telefoneren, uitleggen, wachttijden en ondanks toezeggingen, excuses etc. geen enkel progressie.
Pakketten staan er nog steeds.

Gewenste Oplossing:

Gewoon pakketten ophalen, retourneren naar VIDAXL en daarmee mijn geld terug van VIDAXL.
Zo moeilijk kan het toch niet zijn voor een pakketdienst zoals DPD.

Beoordeling 1/10