klagere17998fc op 09 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van UPS ervaart frustratie omdat de chauffeur op de leveringsdatum aangaf dat de klant 'niet aanwezig' was, terwijl de klant wel degelijk thuis was. De chauffeur vertrok zonder het pakket af te leveren, wat de klant als onprofessioneel beschouwt. Er is geen direct contact geweest met een UPS-medewerker, alleen communicatie via een geautomatiseerd systeem.
Op [datum] stond de UPS-chauffeur voor mijn deur en tikte hij op zijn telefoon dat ik ‘niet aanwezig’ was, terwijl ik hem duidelijk voor mijn zaak zag staan. Vervolgens reed hij gewoon weg zonder het pakket af te leveren. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik heb geen contact gehad met een medewerker van UPS, maar heb wel gecommuniceerd via een geautomatiseerd systeem.
Ik verzoek dat de chauffeur omkeert en het product nu nog bezorgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
