Klacht: Retourlabel

RIA11ria op 05 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een klant van Shein.com heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice. Na het ontvangen van twee pakketjes van één bestelling, heeft de klant problemen met het retourneren, aangezien DHL slechts één retourlabel accepteert en er een tweede label nodig is voor het andere pakketje. De klant verzoekt om een nieuw retourlabel per e-mail te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik probeer met u in contact te komen maar dat lukt niet.

Ik heb 2 pakketjes ontvangen en moet een gedeelte terug sturen in 2 delen.
Het was 1 bestelling maar in 2 gedeeltes verzonden.
Ik heb de retour labels uitgeprint maar DHL accepteert maar 1 pakketje met label. Voor het 2e pakketje heb ik een andere retourlabel nodig.
Graag een nieuwe retourlabel naar mijn mailadres sturen. Alvast bedankt .
M.vr.gr. R. Pennings

Gewenste Oplossing:

Graag retourlabel naar mijn mailadres sturen. Dank u.
M.vr,gr. R. Pennings.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door RIA11ria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten