klager30deba12 ✓ Verified op 12 september 2026 over Lunelva in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een jurkje besteld bij Lunelva, maar de levering was te laat, waardoor het voor een feestje niet meer bruikbaar was. Pogingen om het jurkje retour te sturen en contact op te nemen met de klantenservice zijn tot nu toe mislukt, zowel telefonisch als via e-mail, en dit probleem duurt al maanden. De klant verlangt naar een oplossing en het terugkrijgen van het betaalde bedrag.
Ik heb een jurkje besteld en betaald bij Lunelva. Het zou snel geleverd worden, maar het kwam veel te laat aan, waardoor het feestje al voorbij was. Ik heb geprobeerd om het jurkje retour te sturen, maar ik krijg geen contact met Lunelva, zowel via bellen als mailen. Dit is nu al maanden aan de gang en ik wil het jurkje alsnog retour sturen en mijn geld terug, maar dit lukt me niet.
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor het geretourneerde jurkje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lunelva
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
