Dunk op 13 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht was reeds afgehandeld.
Een klant heeft op 4 september 2014 een bedrag van 90,90 euro laten annuleren via een NS-medewerker, omdat het bedrag per ongeluk op een verkeerde kaart was gezet. Op 13 oktober had de klant nog steeds geen restitutie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
4 September 2014 heb ik een bedrag van 90,90 telefonisch laten annuleren door een NS medewerkster, 030-7515155.
Per ongeluk had ik het op een verkeerde kaart gezet.
Het is nu 13 oktober en nog steeds niets terug ontvangen?
Wanneer mijn eerlijk verdiende geld terug op mijn bankrekening wordt gestort.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Bedankt Anna, ik heb 7x gebeld naar de NS, en vandaag ook een email gestuurd naar Lieneke Bouma Operationeel Manager Klantenservice stel je voor als ik 1000 euro had betaald voor een jaar kaart? enfin ;) Dunk
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 09:01 geantwoord
Klacht was reeds afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
