Klacht: onder valse voorwendselen bellen

Michael Aken, van op 10 december 2019 over Regionaal Energie Beheer in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 december 2019

Een consument ontving een telefoontje van Regionaal Energie Beheer, waarbij om details over een overgesloten energiecontract werd gevraagd. De vertegenwoordiger suggereerde dat dit een verplichting vanuit de overheid was, terwijl het bedrijf volgens de eigen website een commerciële adviseur is. Daarnaast werd opgemerkt dat de consument in het belmeniet register staat, waardoor het bedrijf niet had mogen bellen.

Mijn Klacht:

Ik werd gisteren gebeld door regionaal energie beheer
(https:regionaal-energiebeheer.nl) omdat ze details wilden over ons overgesloten energiecontract.
Toen ik vroeg waarom ze deze gegevens nodig hadden, werd er gesteld dat zij dit nu eenmaal moeten doen, waarmee ze suggereren dat ze geen commercieel bedrijf zijn, maar door de overheid deze verplichting opgelegd hebben gekregen.
Ze zijn volgens hun website echter geen overheidsinstantie maar een van de vele adviseurs over energietarieven, dus gewoon een commerciële club.
Omdat ik al jaren in het belmeniet register sta, hadden ze mij dus ok nog eens niet mogen bellen.

Gewenste Oplossing:

Als deze club stopt met het ongevraagd bellen van mensen en dus het belmeniet register eerbiedigt en stopt met doen alsof ze een verplichting tot registratie hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie