Klacht: Geen reactie op email met modelformulier betreft herroeping/ ontbinding contract DGB energie

D Eerdhuyzen op 06 december 2022 over Regionaal Energie Beheer in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 december 2022

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Regionaal Energie Beheer over een opdringerige verkooppraktijk waarbij hij onder druk een energiecontract heeft afgesloten terwijl hij in de auto zat. Na het indienen van een herroepingsverzoek via het modelformulier heeft hij geen bevestiging ontvangen van zijn annulering, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Er laats op 29 november op een opdringerige toon door de heer Laurens een energiecontract door de neus geboord
Ik zat op dat moment in de auto, had dit ook meermalen herhaalt vanwege de veiligheid, dat werd ook beaamt dat dit niet veilig was maar men bleef door pushen.
Uiteindelijk ben ik er ingestonken en heb per sms onder het autorijden het contract bevestigend van DGC
Echter direct de volgende dag op de website van DGB het modelcontract gedownload ingevuld en verzonden en daarmee mij beroept op de termijn van 14 dagen tot ontbinding van de offerte/ contract.
Daar ook gevraagd om een bevestiging echter die is niet per mail naar mij binnen gekomen. Ik heb de mail naar DGB verzonden [email protected] en naar [email protected]
Dus mensen pas op laat je zelf niet verleiden of pushen het overkomt iedereen!

Gewenste Oplossing:

Rectie dat het contract onbonden is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regionaal Energie Beheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regionaal Energie Beheer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D Eerdhuyzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie