Klacht over Energie van Budget Thuis KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Sinds 3 november heb ik geen inzicht meer in mijn energieverbruik. De app die ik gebruik om mijn verbruik bij te houden, werkt de gegevens niet bij. Ik heb contact opgenomen met Energie van Budget Thuis en zij geven aan dat ze op de hoogte zijn en er mee bezig zijn, maar hebben geen idee wanneer het is opgelost. Klanten worden niet op de hoogte gebracht én het is ‘toevallig’ in een periode die er toe doet, omdat het veel kouder is en je juist nu het verbruik in wilt zien.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om dit probleem binnen nu en 2 dagen op te lossen en de klanten op de hoogte te brengen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Energie van Budget Thuis

16 uur geleden - Goedemorgen, Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Ik begrijp dat u graag actueel inzicht wilt hebben in uw verbruik. Uw klacht is intern aangemaakt en wordt verder behandeld. Ook begrijp ik dat het uitvallen van de verbruiksgegevens juist nu extra opvalt, omdat veel klanten hun verbruik in deze periode nauwlettend volgen. Zodra er een update beschikbaar is, nemen wij contact met u op. Met vriendelijke groet, Emma Budget Thuis

Klacht: Geen inzicht in energieverbruik sinds 3/11

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Energie van Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers