Klacht: Onbeschofte supervisor

Mark19814341 op 22 juli 2020 over Regionaal Energie Beheer in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 juli 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een gesprek met een supervisor van Regionaal Energie Beheer. Na een aanvankelijk onduidelijk gesprek met een andere medewerker, leidde de interactie met de supervisor tot frustratie en onbeschoft gedrag, waarbij de supervisor de verbinding abrupt verbrak. De klant voelde zich niet serieus genomen en twijfelt aan de geloofwaardigheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Net gebelt door dit bedrijf door een mevr die eigenlijk alles al wist over ons maar toch bevestigingen zocht toen er even wat mis ging kregen we een supervisor aan de telefoon na wat nutteloos geklets van zijn kant vroegen wij om een mail over wat hij te zeggen had ,nadat we dit gevraagd hadden veranderde het geaprek in een zeer onaangenaam gesprek met een zeer gefrustreerde supervisor die alles heel kwaad half schreeuwend even alles ging uitleggen dus nogmaals om een mail gevraagd hij nog gefrustreerder harder schreeuwend en niet wetende wat ie roept heeft uiteindelijk midden in het gesprek de verbinding verbroken waarna we meteen we terug gebeld worden door een derde medewerker nee jullie zijn lekker geloofwaardig

Gewenste Oplossing:

Waneer jullie stoppen met nutteloos bellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regionaal Energie Beheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regionaal Energie Beheer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mark19814341
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie