Mijn Klacht:
Het telefoontje begint met de vraag of ik mijn tarieven wil aanpassen of het teveel betaalde aan het eind van het jaar uitbetaald wil krijgen.
De vriendelijke jongeman praat zo snel (truc?) dat een groot deel van info verloren gaat.
Uiteindelijk blijk ik een nieuw contract bij een andere aanbieder afgesloten te hebben. Omdat ik al drie jaar klant ben, krijg ik ook korting op mijn internetpakket. Er wordt tot drie keer toe bevestigd dat het geen overstap is, alleen de facturatie wordt door t-mobile gedaan en niet meer door Ziggo.
In mijn haast – ik sta op het punt de kinderen op te halen – denk ik niet kritisch genoeg na. Resultaat: overstap naar t-mobile thuis.
SCHANDALIG hoe deze jongens misleiden en liegen over dat het GEEN overstap betreft, gewoon om een nieuwe aansluiting te kunnen verkopen.
Inmiddels heb ik de benodigde formulieren opgestuurd naar de betreffende aanbieders. Hopelijk levert dit geen exta gedoe op…
Gewenste Oplossing:
- mijn contracten worden per direct ontbonden
- Doe EERLIJK en transparent zaken
Dit is oplichting en bezorgt de bedrijven voor wie ze contracten afsluiten ook nog eens een slechte naam.
