Klacht: Misleidende voorlichting

Schajik op 21 januari 2021 over Regionaal Energie Beheer in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 januari 2021

Een klant van Regionaal Energie Beheer heeft een klacht ingediend over misleidende voorlichting tijdens een telefoongesprek over het overstappen naar een andere energieleverancier. Ondanks het aangeven dat er recentelijk al was overgestapt, ontving de klant een afrekening met twee boetes voor contractbreuk. De klantenservice kon geen oplossing bieden, wat leidde tot frustratie over de verkooppraktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ben gebeld door REB om over te stappen naar een andere leverancier omdat we kan vee kosten zouden besparen, ik heb gemeld dat we nog niet zolang geleden waren overgestapt, maar volgens de rappe verkoper was dat geen probleem. Nu krijg ik de afrekening van mijn vorige leverancier met 2x 200 euro boete, 1 voor kosten contractbreuk en de ander voor kosten contractbreuk voorgaande leverancier.
De klantenservice kan niets hoor ons doen omdat we geen jaar bij de vorige leverancier zaten, ik had dit meerdere keren aan gegeven aan de verkoper, maar helaas die was alleen maar bezig met zijn eigen provisie. Het wordt aan de telefoon zo mooi voorgeschoteld, maar je wordt gewoon belazerd. We zijn hier echt ziek van wat een manier van verkopen, BAH

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de misleidende praatjes.
En dat dit soort bedrijven op een zwarte lijst komen te staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Regionaal Energie Beheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Regionaal Energie Beheer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schajik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie