Mijn Klacht:

er is mij een voorstel gedaan om eventueel over te stappen naar DGB. Ik ben daar niet op ingegaan en heb dat ook per email gemeld. ik heb hiervan van hun zijde geen bevestiging gekregen, ondanks herhaaldelijk verzoek. inmiddels was ik overgestapt op EnergieDirect en tot mijn verbijstering kreeg ik van hen een eindafrekening omdat ik een andere (DGB) zou hebben. weer om opheldering gevraagd per mail, nog steeds geen reactie. hen gevraagd mij te bellen en/of een voicemail achter te laten.
wederom geen reactie. heel teleurstellend!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij antwoord geven op mijn vragen en mij uitleggen wat er in hemelsnaam is gebeurd