Mijn Klacht:
Regionaal Energiebeheer belde mij enkele keren, dat kwam steeds niet uit. Vandaag nam ik er eens de tijd voor.
Men noemt inzage te hebben in de energiegegevens (in het destijds afgesloten contract) en obv deze gegevens, die zij van de leverancier gekregen hebben, mij advies te kunnen geven.
Ze noemen hogere prijzen met concreet bedrag en daarbij lagere bedragen, wat ‘enorm scheelt’.
Als ik vraag wanneer het contract, dat zij namens mij met de energie leverancier hebben afgesloten, is gestart weet de dame dat niet.
Wat vreemd, u hebt toch als bedrijf het contract afgesloten, dan weet u toch de looptijd?.
Nee wij hebben alleen de gegevens die we dit jaar ontvingen.
Mevrouw wil weten wat ik per maand betaal en ik zeg dat ik dat liever nioet noem, dat zou zij toch moeten weten?
Enkele weken gelden sprak ik dit of een soortgelijk ‘collectief’ waar ik noemde dat ik het maar raar vond dat mijn privacy gevoelige informatie door een energieleverancier wordt doorgegeven. Daar werd geantwoord dat dit heel normaal is. Waarom ik dat vreemd zou moeten vinden…? Nou, stel dat ik een bedrijfsactiviteit heb die heel veewl stroom gebruikt en ik niet wil dat iemand dat weet, om wat voor reden dan ook… Mevrouw kon zich niet voorstellen dat zoiets estond. Ik noemde dat dat niet ter zake doet, maar dat ik gewoon he recht heb dat niemand te weten komt hoeveel stroom ik verbruik, gewoon omdat ik dat wil en het mojn verbruik is… ik ervoor betaal.
Ze noemt een bedrag per maand en ik heb inmiddels mijn geschiedenis in mijn account voor me. Het bedrag komt totaal niet in de buurt.
Ik noem dat ik in mei mijn bedrag heb verlaagd, daar weet ze niks van; Dan krijgen wij de verkeerde informatie door en moet u maar met uw leverancier… Ik val haar in de rede, nee mevrouw u hebt niet de juiste informatie en wilt mij advies geven en een nieuw contract aanbieden, begrijpt u dat ik geen advies vertrouw van een bedrijf dat mij wil adviseren obv verkeerde informatie?
Niets te nadele van u, maar uw bedrijf pakt dit onaangenaam aan.
Ik heb het gesprek afgebroken en raad mensen aan hier niet mee in zee te gaan.
Het is teveel neergezet als ‘objectieve onafhankelijke club’ trwijl werkelijk nies klopt ehalve mijn naam, telefoonnummer en adres. Oftewel men heeft via mogelijk de kvk mijn gegevens bemachtigd.
ik dacht dat dat niet meer gebeurde…. Zie rtlnieuws
.nl/tech/artikel/4478181/kvk-zzp-telefoonnummer-privacy-doorverkoop
Gewenste Oplossing:
Als deze klacht door de energie instanties, eventueel economische opsporingsdienst (FIOD?) wordt onderzocht en er een helder kader komt, dat ook bij de consument helder is, over wat wel en niet mag in dit soort verkoop.
Ik lees online lijstjes, er zijn energie-clubs als vereniging van leveranciers... maar wat is nu hét punt om malafide energieverkoop te melden, die dat ook cht aanpakken?
