Mijn Klacht:
goedemorgen,
onze zoon met pddnoss heeft zijn schooltas in de trein van denbosch naar oss laten liggen, nu wil hij momenteel “:zelfstandig” zijn.
nu was hij gebeld dat hij de tas kon ophalen binnen 5dagen, maar heeft dit niet goed begrepen, dus vrijdag belde we weer op en word er gezegd dat het naar het depot utrecht gestuurd word,
ik heb jullie collega aan de telefoon gehad, en heeft mij vertelt dat ik maandag terug kon bellen, en evt dat er maandag iets geregeld kon worden, dat het eerder opgehaald kon worden, want zijn examenboeken zitten in zijn tas!
nu bel ik vanmorgen op, en de andere collega zegt; nee dat kan echt niet, alles wat naar het depot is, moet je 1,5week wachten, krijg je een brief thuis, en als je 15euro overgemaakt hebt, krijg je de tas pas terug!!!
ik vroeg kan er tegenwoordig digitaal niets geregeld worden,dat ik de brief digitaal opgestuurd krijg, dan kan het allemaal sneller gaan? nee zei uw collega, dat gaat niet, nu moeten we dus weer wachten, om dat uw collega van vrijdag niet goed op de hoogte is, en de collega van maandag niets extra’s kan regelen.
Gewenste Oplossing:
ik ben nu niet tevreden, ik snap niet waarom tegenwoordig de brieven niet digitaal opgestuurd kunnen worden, dan gaat het allemaal een stuk sneller
[email protected]
(10)
