Klacht: Bus rijd verder door andere bus

Ydroj-Jordy op 17 december 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 december 2013

Een reiziger meldt dat hij om 18:56 met bus 302 naar Stadskanaal wilde reizen, maar dat de bus doorreed terwijl hij probeerde over te stappen van een andere bus met Friese vlaggen. Ondanks zijn poging om de chauffeur te laten weten dat hij in de juiste bus wilde stappen, stopte de Friese bus wel, maar reed bus 302 door, wat leidde tot frustratie en spot van andere passagiers. De klager beschouwt dit als een grote fout van de chauffeur van de Friese bus.

Mijn Klacht:

Om 18:56 zou ik met de 302 naar stadskanaal gaan, de bus was op tijd maar er reden twee bussen.
De eerste een bus met Friese vlaggen en de tweede de bus die ik moest hebben.
Ik laat de Friese bus weten dat ik bij de andere in moet ( kwamen achter elkaar aan)
Door in het bushokje te gaan staan. De Friese bus stopte en de 302 die ik moest hebben reed door. Mensen in de Friese bus lachen om mij.
Vind dit een grote fout van de chauffeur van de Friese bus.

Gewenste Oplossing:

Excuses van Qbuzz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten