Klacht over parfumdeo.nl: Klacht over… KLACHT.nl

Klacht: Klacht over beschadigde parfums en geweigerde terugbetaling

klagerfcd990ef ✓ Verified op 05 november 2026 over parfumdeo.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Meld uw Klacht over parfumdeo.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

parfumdeo.nl

Categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Status Open

Datum 5 november 2026

Een klant heeft drie parfums aangeschaft bij parfumdeo.nl, maar ontdekte bij het openen van de verpakking schade en een ontbrekend sluitingselement op één van de flessen. Na het indienen van een retourverzoek en het verstrekken van foto's, weigerde het bedrijf de terugbetaling en gaf aan dat hun beslissing definitief was. De klant raadt de winkel af vanwege het niet nakomen van verplichtingen tegenover klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb drie Alexandre.J parfums gekocht voor €492.97. Bij het openen van de verpakking ontdekte ik schade, krassen en een ontbrekend magnetisch sluitingselement op één van de flessen. Ik heb foto’s gestuurd en verzocht om retour en terugbetaling. ParfumDeo heeft geweigerd en aangegeven dat hun reactie definitief was. De defecten waren pas zichtbaar na het openen. Ik raad deze winkel niet aan; naar mijn ervaring komt het haar verplichtingen tegenover klanten niet na.