klagera0f3d0c4 op 12 augustus 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens een telefoongesprek met HEMA ondervond de klager problemen met de verstaanbaarheid van de medewerker door harde achtergrondgeluiden, waaronder gelach. Dit werd als onprofessioneel ervaren, aangezien het de communicatie bemoeilijkte.
Tijdens een telefoongesprek met HEMA had ik moeite om de medewerker te verstaan vanwege het harde gelach op de achtergrond. Het leek wel alsof ze zich in een speeltuin bevond, wat erg storend was. Ik vind het onprofessioneel dat medewerkers in zo’n drukke omgeving werken, wat de communicatie bemoeilijkt.
Ik verzoek HEMA om de betrokken medewerker aan te spreken over deze situatie, zodat de klantenservice verbetert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
