klager5da45514 op 24 juni 2026 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft in december een trui van Isabel Marant gekocht bij de Bijenkorf, maar het logo vervaagde snel. Na meer dan acht weken wachten op een beoordeling van de trui, kreeg de klant te horen dat er geen vergoeding zou plaatsvinden, wat als onacceptabel wordt ervaren, mede door de slechte communicatie met de klantenservice.
In december heb ik een trui van Isabel Marant gekocht bij de Bijenkorf. Het logo vervaagde al snel, waardoor ik in april naar de Bijenkorf ben gegaan. Ze zouden de trui opsturen voor beoordeling. Na meer dan 8 weken wachten, kreeg ik te horen dat de trui niet vergoed zou worden. Dit vind ik onacceptabel, gezien de korte tijd dat ik de trui heb gehad en de slechte communicatie met de klantenservice.
Ik verzoek om mijn geld terug voor de trui.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
