Terug

Klacht: Problemen met annulering en nummeroverzetting

klager4da28601 op 27 augustus 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 augustus 2026

Een klant heeft op 18 augustus 2026 een telefoon besteld met een abonnement van KPN, inclusief nummeroverzetting. Na annulering en retourzending van het toestel op dezelfde dag, is de verwerking hiervan door Samsung vertraagd, ondanks herhaalde contactpogingen. Hierdoor is het telefoonnummer nog steeds bij KPN, terwijl het op 25 augustus 2026 naar youfone had moeten worden overgezet.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 augustus 2026 een telefoon besteld met een abonnement van KPN, inclusief nummeroverzetting. Na mijn bedenktijd heb ik het toestel geannuleerd en retour gestuurd, wat op dezelfde datum door PostNL bij Samsung is afgeleverd. Ondanks meerdere telefoontjes om dit snel te verwerken, is dit niet gebeurd. Hierdoor heb ik nu mijn nummer nog steeds bij de verkeerde provider, KPN, terwijl youfone mijn nummer op 25 augustus 2026 had moeten behouden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle verwerking van mijn annulering en een correcte terug nummeroverzetting naar Youfone

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Alle klachten die gemeld zijn door klager4da28601
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het