Mijn Klacht:
Op 4 augustus 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Samsung, die op 5 augustus 2026 bezorgd zou worden. Door een fout zijn mijn producten echter retour gestuurd naar Samsung. Nu krijg ik te horen dat ik mijn geld teruggestuurd krijg en dat ik de producten opnieuw moet bestellen. Dit betekent dat ik opnieuw moet wachten, met een levertijd pas vanaf 7 september 2026. Ik ben zeer ontevreden over deze gang van zaken en vind het onacceptabel dat ik opnieuw moet wachten, terwijl de fout niet bij mij ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn producten alsnog binnen 5 werkdagen bezorgd te krijgen.
