Mijn Klacht:
Ik heb een soundbar ingeleverd bij Samsung Nederland, maar deze is kwijtgeraakt, wat door het bedrijf is erkend. Na 1,5 maand heb ik nog steeds geen passende oplossing ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail en telefoon, maar er komt geen reactie of doorlooptijd. Volgens de laatste communicatie zou ik een nieuwe soundbar ontvangen, maar ook hierover heb ik geen updates gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de toezegging voor een nieuwe soundbar te vervullen en een duidelijke communicatie over de voortgang van deze zaak.
