Mijn Klacht:
Ik heb een tv van Philips gekocht, maar deze ging binnen een jaar kapot. Toen ik contact opnam, werd ik gevraagd alles per mail te regelen, wat voor mij lastig was. Ik vroeg om telefonisch contact en hulp, maar moest het toestel op eigen kosten opsturen, ondanks dat ik dit fysiek niet kon. Mijn zaak werd gesloten zonder enige oplossing. Uiteindelijk heb ik mijn tv via een ander bedrijf laten repareren, wat zes en een halve week heeft geduurd. Ik heb hier psychisch veel last van gehad en verwacht nu een vergoeding, uitleg en een fatsoenlijk excuus.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding voor de gemaakte kosten, een duidelijke uitleg over de situatie en een oprecht excuus voor de geboden service.
