Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag zou een zending waarover ik invoerrechten heb betaald, afgeleverd worden. Dit is niet gebeurd. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van PostNL en daar wordt je ronduit onbeschoft behandeld. Eerst proberen ze je met smoesjes af te wimpelen. Als blijkt dat dat niet werkt wordt de verbinding verbroken.
PostNL gaat niets ondernemen om mijn zending toch bij mij te krijgen. Volgens de klantenservice is dat de interne procedure. De verzender, een bedrijf in de USA moet maar met de robot op PostNL.nl contact met ze opnemen om te zien of ze dan iets kunnen doen. Het geld krijg ik hoe dan ook niet terug.
Schandalige manier van doen en communiceren. Het is uiteindelijk mijn geld en mijn product.
Gewenste Oplossing:
PostNL moet per ommegaande mijn zending leveren
