mevr. wichers op 18 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Wichers-Meijer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een brief verstuurd met voldoende postzegels, maar het etiket is losgeraakt, waardoor de postzegels niet meer zichtbaar zijn. De klant verzoekt om restitutie van het betaalde bedrag van € 1,92, omdat hij dit probleem niet heeft veroorzaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ene brief verstuurd met een volgeplakt etiket met diverse postzegels, maar wel met voldoende waarde. Op een of andere manier is het etiket losgemaakt of gegaan, waardoor er nu geen postzegels meer te zien zijn. Dat is niet mijn fout. Graag restitutie van het betaalde bedrag van E 1,92.
Als ik mijn boete vergoed krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:14 geantwoord
Geachte mevrouw Wichers-Meijer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
