Mijn Klacht:
Ik heb schoenen besteld die door PostNL geleverd zouden worden. De koerier zou drie keer komen, maar kwam niet. Uiteindelijk werd het pakket bij een ophaalpunt afgeleverd waar ik het niet kon ophalen omdat de medewerker alleen een barcode kon scannen en de geschreven barcode niet accepteerde. PostNL blijft beweren dat ik het pakket kon ophalen na identificatie, maar dat was niet het geval. Nu worden de schoenen teruggestuurd en moet ik het hele proces opnieuw doorlopen. Het bedrijf waar ik de schoenen heb besteld heeft ook een klacht ingediend, maar PostNL doet hier weinig mee.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om actie te ondernemen zodat mensen bij het ophaalpunt aan het Hazepad hun pakket kunnen ophalen en dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden.
