Klacht: Pakket bezorgd op verkeerde locatie

Norma Jagroep op 19 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 juli 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de hele dag gewacht op mijn pakket, maar het is afgeleverd op een locatie waar ik het moet ophalen. Deze locatie heeft een lange trap en ik mag geen trappen lopen. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen. Ik heb geen contact kunnen opnemen met PostNL omdat ik geen telefoonnummer kan vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn pakket morgen op mijn huisadres, Toon Dupuistraat 193, 2552SL Den Haag, te laten bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Norma Jagroep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM