Mijn Klacht:
Ik heb een belangrijke brief uit Zweden die op 21 oktober bezorgd zou worden Foto van de brief in app gekregen met tekst wordt omstreeks 21 oktober bezorgd! Maar tot op heden, 1 november, heb ik deze nog steeds niet ontvangen. In de PostNL-app heb ik een foto van de brief gezien, maar er is geen verdere actie ondernomen om deze te leveren. Mijn contact met de klantenservice van PostNL was teleurstellend en heeft niet geleid tot een oplossing. Dit kost me veel tijd en ook €21,- voor de verzendkosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de snelle levering van mijn brief of een duidelijke uitleg over de vertraging.
