klager05f171a6 op 31 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de postbezorging van PostNL, waarbij de ontvangen brieven drijfnat waren en daardoor onleesbaar zijn geworden. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen ervaart, aangezien eerder ook een rouwbezorging in slechte staat is ontvangen. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
Ik heb gisteren een postbezorging ontvangen die drijfnat was, waardoor alles onleesbaar is geworden. Dit is niet de eerste keer; eerder hebben we ook een rouwbezorging ontvangen die in dezelfde slechte staat was. Deze situatie is onacceptabel en ik kan hier niet mee verder.
Ik vind dat PostNL deze kwestie serieus moet nemen en ons als klant op de juiste manier moet behandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
