Judithvandenbergh op 29 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 2 april een pakket onder rembours verstuurd, maar het bedrag van 150 euro is nooit door PostNL overgemaakt. Ondanks zes telefonische contacten met de klantenservice is er geen oplossing geboden, waardoor de klant overweegt aangifte te doen van oplichting.
Op 2 april een paket onder rembours verstuurd.Bedrag is betaald,maar Post.nl heeft het geld nooit overgemaakt.
Inmiddels al 6x telefonisch concact gehad,maar er gebeurd niks.
Het gaat hier om een bedrag van 150 euro.Vandaag ga ik aangifte doen van oplichting.We zijn inmiddels 2 maanden verder,lang genoeg gewacht dacht ik zo
Het geld wat van mij is uitbetalen heel normaal
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
