klagere00b80ca op 30 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat nog niet is geleverd en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van PostNL. Pogingen om informatie over de levering te verkrijgen zijn niet succesvol, wat leidt tot frustratie, aangezien het pakket dringend nodig is.
Ik heb een pakket besteld dat nog niet is geleverd. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, is de telefoonverbinding niet goed en heb ik geen duidelijke informatie kunnen verkrijgen over mijn pakket. Dit is erg frustrerend, omdat ik het pakket dringend nodig heb.
Ik verzoek om een duidelijke statusupdate over mijn pakket en een oplossing voor deze situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
