Klacht: Pakket niet te volgen en geen bezorgtijd aangegeven

klager21d6dbc1 op 29 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket met bezorgcode 3SROZL959158193, maar er is geen track en trace beschikbaar. Op de status staat alleen dat het om 11.17 uur geregistreerd is als bezorgd voor vandaag. Het adres is niet te vinden en de link met de code werkt niet. Hierdoor heb ik geen informatie over wanneer ik het pakket kan verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een track en trace code zodat ik kan zien hoe laat de bezorging plaatsvindt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM