klager672d1595 op 30 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een postzegelcode besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met PostNL via de chat en telefonisch resulteerden in geen hulp, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart.
Ik heb een postzegelcode besteld en betaald, maar deze heb ik nooit ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL via de chat, maar dat hielp niet. Vervolgens heb ik 20 minuten aan de telefoon gewacht, maar er was niemand beschikbaar om mijn situatie te bespreken. Het is zeer teleurstellend dat ik geen hulp heb gekregen.
Ik verzoek om mijn €1,40 terug te krijgen, het bedrag dat ik heb betaald voor de postzegelcode.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
