4april op 28 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een Porto-kaart ontvangen met portokosten voor een verzending naar het buitenland, terwijl hij niets naar het buitenland heeft verzonden. Op de kaart staat een betaalcode vermeld.
Ik heb een Porto-kaart gekregen voor verzenden van een poststuk naar het buitenland om daar portokosten over te betalen. Maar ik heb niets verzonden naar het buitenland.
Op de kaart staat betaalcode: NO1.120625.009181.
En omdat ik ook niets verzonden heb naar het buitenland wil ik die porto-kosten ook niet betalen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
