Anton Nuijten op 25 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de postbezorging, aangezien zij regelmatig aanmaningen ontvangen van verschillende instanties door het niet ontvangen van rekeningen. De klant heeft de indruk dat belangrijke poststukken niet worden bezorgd, wat als verontrustend wordt ervaren.
De laatste tijd krijgen we regelmatig aanmaningen binnen van verschillende instanties. Dit omdat wij de rekeningen nooit hebben ontvangen. Wij krijgen sowieso heel weinig post via post.nl, dus wij krijgen sterk de indruk dat sommige belangrijke poststukken niet bij ons bezorgd worden en dat vinden wij een verontrustende ontwikkeling.
Goede sorteerders en bezorgers aan het werk zetten en er svp op toezien dat ze hun werk naar behoren doen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
