Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over de afhandeling van mijn Gall Gall-bestelling met Track Trace-code 3SJPWT00212214. Op vrijdag 23 oktober heb ik een bestelling geplaatst, maar de bezorging verliep problematisch. Na een mislukte bezorgpoging op zaterdagavond, heb ik meerdere meldingen gemaakt omdat het pakket zoek leek te zijn. Op vrijdag 30 oktober ontving ik pas laat een melding dat het pakket bij een afhaalpunt lag, terwijl mijn man net thuis was en we nog steeds in de verwachting waren dat het pakket zou worden afgeleverd. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met PostNL, en het lijkt een gebrek aan communicatie en organisatie binnen het bedrijf te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een goede levering en dat de bezorger niet besluit dat hij de wijk niet kan bedienen. Ik wil dat er een medewerker is die zorgt dat een pakket naar het juiste adres wordt gestuurd.
