Mijn Klacht:

Aangetekende brief die werd verzonden naar de rechtbank, bleek niet te zijn aangekomen. Er bleek in ook in het eigen bestand van klantenservice van PostNL geen handtekening voor ontvangst te zijn. PostNL zegt dat het achterhalen van de poststukken minimaal 14 dagen kost. De procedure waarbinnen gereageerd kan worden bij de rechtbank is dan verlopen. PostNL heeft hier geen boodschap aan.
Toen ik de klantenservice meldde dat ik ruchtbaarheid zou geven over deze starre opstelling, werd mij gezegd dat ik binnen een uur zou worden terug gebeld, want negatieve mediaa-andacht wil men niet. Ik ben niet terug gebeld. Dus PostNL levert slecht werk, slechte service en komt afspraken niet na.

Gewenste Oplossing:

1) Per direct de betreffende brief opduiken en bij de rechtbank afleveren. Met schriftelijk excuus van PostNL aan de rechtbank voor de problemen die PostNL mijn zaak heeft berokkend.
2)Schadevergoeding voor mij. Doordat de brief niet in dossier zat, ontstond er een misverstand waardoor ik extra kosten heb gemaakt. Ik heb nu een zogenaamd onnodig extra deskundigheidsoordeel laten opstellen dat mij 265 euro heeft gekost.