Klacht: storing

Jose van der Linden op 09 november 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 9 november 2022

Een klant van de Postcode Loterij ervaart een storing waardoor zij haar geactiveerde kaart, die al deels gebruikt is, niet kan inzetten. Hierdoor kan zij ongeveer € 10,00 aan saldo niet gebruiken voor haar boodschappen, wat zij als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Volgens zeggen is er storing dus kan de kaart niet gebruiken helaas, deze kaart is geactiveerd en reeds deels gebruikt. Ongeveer € 10,00 saldo kan deze nu niet gebruiken met mijn boodschappen,
heel jammer.

Gewenste Oplossing:

Het geld waar ik recht op heb alsnog ontvangen, eventueel aan de hand van de bon te achterhalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM