Klacht: Kadokaart Blokker werkt niet

Connie62 op 22 augustus 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 22 augustus 2022

Een klant heeft twee kadokaarten van Blokker, ontvangen van de Postcode Loterij, die niet werken. Na eerdere pogingen om het probleem op te lossen, ontdekte de klant dat meer mensen met hetzelfde probleem kampen en verzoekt nu om vervangende kadokaarten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 kadokaarten (1 van mij en 1 van mijn moeder) blokker ontvangen van postcodeloterij. Beide kaarten zijn 10 euro waard maar kan ik niet gegebruiken. Ik heb hier al eerder over gebeld met blokker omdat ik dacht dat het wellicht een storing in het systeem was. Dat was in het voorjaar. Nu na onze verhuizing kwam ik de kaarten weer tegen en wilde ze nu nogmaals proberen te gaan gebruiken. Maar nee hoor. Daarop zag ik dat er meer mensen dit probleem hebben.
Ik wil graag 2 nieuwe wel werkende kadokaarten ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik 2 nieuwe wel werkende kadokaarten mag ontvangen. Daar heb ik tenslotte recht op.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM