Verhoeven-kaathoven op 27 augustus 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij ondervindt problemen bij het bestellen van twee gewonnen kaarten voor een evenement. Er is onduidelijkheid over het selecteren van zit- of sta-plaatsen, en de bevestigingsoptie lijkt niet te functioneren. De klant vraagt om een oplossing voor deze kwestie.
Ik probeer 2 gewonnen kaarten te bestellen voor de toppers, maar kan niet uit zit of sta plaatsen kiezen, alleen zit, dat is prima, maar dan zeggen ze, je hebt niet genoeg kaarten geselecteerd. Maar waar moeten we dat selecteren! En bevestig uw keuze werkt ook niet. Kan dit opgelost worden?
Dat ik kaarten kan bestellen, die we gewonnen hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
