Klacht: Cadeaukaart te weinig

J Verkley op 28 oktober 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over het ontvangen van slechts één cadeaukaart, terwijl hij recht heeft op twee kaarten vanwege het bezit van twee loten. De klant verwijst naar een eerdere ervaring waarin hij ook twee cadeaukaarten ontving en vraagt om een aanvullende kaart.

Mijn Klacht:

Goeden dag hebben deze week de cadeaukaart voor de Vega gekregen maar ik heb 2 loten dus heb ik recht op 2 cadeaukaarten! Vorig jaar was dat ook al zo en dat vinden wij niet leuk!
Hopelijk sturen jullie er nog een toe

Vriendelijke groeten
J.Verkley
Glazenierslaan 23
3454GP in de Meern

Gewenste Oplossing:

Nog een cadeaukaart toe sturen omdat wij recht hebben op 2 kaartjes ipv 1

POSTCODE 3454GP 23

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM