Klacht: cadeau kaart twv 12.50

een ontevreden postcode klant op 10 november 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 10 november 2022

Een klant van de Postcode Loterij uit zijn frustratie over de onduidelijkheid van de actie rondom de cadeaukaart van €12,50. Bij het afrekenen bleken niet alle geselecteerde producten in aanmerking te komen voor de actie, wat leidde tot verwarring. De klant stelt voor om de actieproducten duidelijker te scheiden in de winkel om toekomstige irritatie te voorkomen en geeft aan de kaart niet meer te willen ontvangen.

Mijn Klacht:

Het is nu het 2de jaar dat ik mij erger aan de willekeur van wat wel en niet onder deze actie valt
IK pakte 3 pakken wereld gerechten. bij de kassa bleken er 2 wel onder de actie te vallen en de derde niet. Een van de gerechte heb ik vaker en daar staan 3 bereidingsoptie op, waarvan 2 met vlees
Mogelijk is alleen de verpakking voor deze actie aangepast,

Nu is het in de winkel vrij onvoorzichtig het staat allemaal door elkaar heen en mogelijk zetten klanten het terug op een verkeerde plek

Het zou beter wezen als de artikelen apart staan, zoals bij acties voor de voedsel bank.

Ik heb de kaart niet volledig gebruikt en wil hem in de toekomst ook niet meer ontvangen, het levert alleen maar irritatie op.

Misschien is het beter om de mogelijkheid te bieden om deze kaart direct aan de voedselbank te schenken.

Zoals het nu gaat is dit cadeau alleen maar irritant

De winkel die het betreft is AH in Gorredijk

Vriendelijke groeten

Robert Cruijff

Gewenste Oplossing:

dat de artikelen die onder deze actie vallen overzichtelijk bij elkaar staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door een ontevreden postcode klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM