I.c.b. op 17 september 2017 over Phone Game in de categorie SMS Diensten
Een klant van Phone Game ervaart problemen met onterecht afgeschreven bedragen van 7,50 euro per week via Vodafone. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen met zowel Vodafone als pay info, heeft de klant tot nu toe geen hulp gekregen en is al bijna 80 euro kwijtgeraakt. De klant vraagt om een stop op deze onterechte afschrijvingen.
Elke week(!) Wordt er 7,50 euro via Vodafone van mijn rekening gehaald. Wellicht heeft mijn dochtertje per ongeluk ergens op gedrukt. Bij Vodafone zeggen ze niet te kunnen helpen en verwijzen ze naar pay info. Maar ook dit helpt niet. Inmiddelsben ik 80 euro armer aan niks!!! Dit moet stoppen!!!
Er geen wekelijks bedrag van mijn rekening wordt gehaald voor nepzaken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
