pjlgubbels op 28 december 2017 over Phone Game in de categorie SMS Diensten
Een klant van Phone Game heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge rekening van Vodafone. De klant stelt dat er kosten in rekening zijn gebracht zonder dat hij hiervan op de hoogte was of akkoord heeft gegeven.
Ik heb moeten betalen waarvan ik geen weet heb gehad nog een akkoord heb afgegeven!!
Wanneer ik de kosten van 37.45 euro op mijn rekening heb teruggeboekt gekregen (NL 60 RABO 0152348921)
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
