jose21081980 op 22 november 2017 over Phone Game in de categorie SMS Diensten
Een consument heeft een klacht ingediend over Phone Game, omdat hij een tweede bericht van Vodafone ontving over de verlenging van een abonnement waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. De consument betwist de rechtmatigheid van het abonnement.
krijg ik eergisteren een TWEEDE bericht van Vodafone (als bijgevoegde PNG), m.b.t. de verlenging van de dienst Phone Game, echter heb ik op voor een dergelijk abonnement NOOIT een enkele opdracht verstrekt.
abonnement per direct stop te kunnen zetten, en dat er geen afschrijvingen meer plaatsvinden via mijn facturen Vodafone!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
