Klacht: Verkeerde maat

J.l Pel op 15 juli 2023 over Peek en Cloppenburg in de categorie Kledingwinkels

Peek en Cloppenburg klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 juli 2023

Een klant heeft drie shirtjes van Ralph Lauren in maat XL besteld, maar ontving één shirt in maat XXL, wat te groot is. Ondanks herhaalde pogingen om het verkeerde shirt te ruilen, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice van Peek en Cloppenburg, wat leidt tot onzekerheid over het dragen van de shirts voor aankomende evenementen.

Mijn Klacht:

Een week geleden 3 shirtjes van Ralph Lauren besteld maat xl. Kwamen als set in één verpakking binnen, echter, 1 shirt heeft maat xxl en is echt te groot. Direct gemaild dat ik alleen dat ene shirt wil ruilen, geen reactie, ik heb de shirts voor een bruiloft en een ander feest gekocht, durf ze niet te dragen want ja wellicht retour? Nogmaals contact gezocht, wederom geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Het te grote shirt omruilen voor de gewenste kleinere maat zonder kosten van mijn kant.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM