Mijn Klacht:

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen voor een artikel dat ik enkele dagen na ontvangst heb geretourneerd.

Omdat ik na mijn retourzending geen mail ter bevestiging heb ontvangen heb n ik contact opgenomen met de telefonische klantenservice. Deze heeft de ontvangst van mijn retour gecheckt en aangegeven dat zij dit artikel inderdaad retour hebben ontvangen maar dat het administratief nog niet was verwerkt.

Ik vind het vervelend dat dit nu weken later nog steeds niet is gebeurd en ik een betalingsherinnering ontvang.

Gewenste Oplossing:

Retour verwerken en factuur aanpassen