@dil op 20 november 2020 over Peek en Cloppenburg in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 9 november een pakket ontvangen van Peek en Cloppenburg, waarbij de doos beschadigd was en een artikel ontbrak. De klant ervaart frustratie omdat het bedrijf geen melding wil maken bij PostNL, ondanks dat zij verantwoordelijk zijn voor de levering.
pakket op 9-11 ontvangen doos stuk open en mist een artikel peek en cloppenburg stuurt me van het kastje naar de muur ze willen zelf geen melding maken bij post.nl terwijl dit wel de produceren is van post.nl
als peek en cloppenburg zelf de melding gaat maken bij post.nl zoals het hoort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
