Elinef56 op 12 mei 2021 over Peek en Cloppenburg in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Peek en Cloppenburg heeft eind maart drie artikelen besteld, waarvan twee zijn geretourneerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds het retourbedrag niet ontvangen, terwijl de vertraging door de paasdagen inmiddels niet meer van toepassing is.
Eind maart 3 items besteld en 2 daarvan retour gestuurd. Echter heb ik nog steeds het retour bedrag niet ontvangen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken dus heb ik gemaild. Als reactie kreeg ik dat de terugbetalingen vertraagd waren door de paasdagen, maar Pasen is inmiddels ook al ruim een maand geleden!
Als ik mijn geld terug krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
