Mijn Klacht:

Onze zoon van 14 had een shirt gekocht (€25,-) wat bij thuiskomst beschadigd was. PC Den Haag wilde het niet terugnemen want ze waren van mening dat onze zoon de beschadiging zelf veroorzaakt had. Medewerkster deed voorkomen alsof ze overlegd had met directeur maar dat was gezien de tijd onmogelijk. De onverschilligheid en klantonvriendelijkheid van medewerkster was stuitend.

Gewenste Oplossing:

PC moet shirt terugnemen en nieuw exemplaar aanbieden. Shirt was duidelijk slecht gemaakt en absoluut niet door zoon zelf beschadigd. PC had dit zonder enige twijfel kunnen zien maar weigerden dit.