Een klant van Peek en Cloppenburg ervaart problemen met de klantenservice, die zowel per e-mail als telefoon moeilijk te bereiken is. Daarnaast zijn de leveringen te laat en incompleet, en heeft de klant geen reactie ontvangen op de ingediende klachten.
Onbereikbare klantenservice zowel per mail als telefoon
Veel te late en incomplete leveringen
Taal noch teken ontvangen op de klachten
Oplossen die handel zoals het hoort
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
